سياسة الشحن
سياسة الشحن – مجموعة NBS
تاريخ السريان: 19 ديسمبر 2025
تهدف مجموعة NBS إلى توصيل كل طلب بسرعة وأمان وبوضوح في التواصل. تشرح سياسة الشحن هذه جداول التسليم، الرسوم، والشحن للطلبات داخل وخارج الإمارات العربية المتحدة.
أبرز مميزات الشحن
- شحن مجاني في جميع أنحاء الإمارات
- توصيل في نفس اليوم للطلبات التي تُقدم قبل 12:00 ظهرًا (بتوقيت الإمارات) من الإثنين إلى السبت، على المنتجات المتوفرة في المخزون
- دعم الطلبات خارج الإمارات؛ يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على بلد الوجهة وتفاصيل الشحنة
1. نطاق الشحن
الإمارات العربية المتحدة
يتوفر الشحن في جميع الإمارات.
الطلبات خارج الإمارات
يتوفر الشحن إلى دول مختارة. يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على بلد/موقع الوجهة، حجم/وزن الطرد، ورسوم شركة الشحن.
2. الشحن داخل الإمارات (مجاني)
التكلفة
الشحن مجاني لجميع عمليات التوصيل داخل الإمارات.
موعد إغلاق التوصيل في نفس اليوم
- الطلبات التي تُقدم وتُدفع قبل 12:00 ظهرًا (بتوقيت الإمارات): توصيل في نفس اليوم (للعناصر المتوفرة)
- الطلبات التي تُقدم بعد 12:00 ظهرًا: يتم توصيلها في يوم العمل التالي، حسب مسار شركة الشحن وإمكانية الوصول إلى العنوان
أيام العمل
جداول الشحن لا تشمل أيام الأحد والعطلات الرسمية في الإمارات. قد تُعالج الطلبات التي تُقدم بعد ساعات العمل في يوم العمل التالي.
ملاحظة: قد تتطلب العناصر كبيرة الحجم، الثقيلة، الكبيرة الكمية، أو التي تحتاج إلى تعامل خاص جدولة مسبقة. إذا كان هناك أي استثناء، سيتواصل معكم فريقنا قبل الشحن.
3. الشحن للطلبات خارج الإمارات (حسب الاقتباس)
- يُرجى تقديم الطلب أو طلب عرض سعر الشحن قبل تقديم الطلب
- سيشارك فريقنا عرض سعر الشحن بناءً على بلد الوجهة، وزن/حجم الشحنة، وخيارات شركة الشحن
- يبدأ الشحن بعد الموافقة/تأكيد الشحن ودفع رسوم الشحن (إن وجدت)
- الجمارك والرسوم: أي رسوم جمركية، ضرائب، رسوم تخليص، أو قيود استيراد هي مسؤولية العميل وتختلف حسب البلد
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتم مشاركة تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حيثما توفرت.
5. تأخيرات التسليم، التسليم الفاشل ودقة العنوان
- جداول التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عمليات شركة الشحن، الأحوال الجوية، قيود الطرق، التخليص الجمركي، أو أحداث غير متوقعة
- يجب على العملاء التأكد من دقة عنوان الشحن وتفاصيل الاتصال عند إتمام الطلب
- قد تؤدي عمليات التسليم الفاشلة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم توافر العميل إلى رسوم إعادة التوصيل أو إعادة الشحن
6. العناصر التالفة، المفقودة، أو غير الصحيحة
- يرجى الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من التسليم
- مشاركة صور واضحة وفيديو فتح العبوة (إن وجد) لتسريع الحل
- يتم التعامل مع الحلول وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد المعمول بها
7. قيود المنتجات
قد تخضع بعض المنتجات لقيود شركة الشحن، السلامة، أو الشحن عبر الحدود. إذا تعذر شحن عنصر إلى الوجهة المختارة، قد يتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفقًا لذلك.
8. التواصل
لدعم الشحن وطلبات عروض الشحن الدولية:
📧 sales@nbsgroups.com
📞 +971 4 2243543
