سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: 11 يونيو 2025

في NBS Group، نحن ملتزمون بتحقيق رضا العملاء وتقديم خدمات واضحة وشفافة.

• إلغاء الطلب:
  يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة إذا لم يتم شحنها بعد. بالنسبة للطلبات المخصصة أو طلبات الجملة، لا يُسمح بالإلغاء بعد تأكيد الطلب.

• الإرجاع والاسترداد:
  يُقبل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة، غير مركبة، وفي عبوتها الأصلية. تشمل المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المخصصة، المكونات الكهربائية التي تم فتحها، والمنتجات التي تحمل علامة "تصفية نهائية". يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.

• المنتجات التالفة أو المعيبة:
  يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام للحصول على استبدال مجاني أو استرداد كامل في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

• مدة استرداد المبلغ:
  سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7–10 أيام عمل وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• الاستبدال:
  يخضع لتوفر المنتج. قد يتم تطبيق رسوم الإرجاع وإعادة الشحن.

📧 sales@nbsgroups.com
📞 +971 4 2243543
🏢 Nazeer Basha Syed Mech. & Eng. Equp. Trdg. LLC
📮 ص.ب: 379670، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة